Écouter, échanger, accompagner familles et professionnels
La ligne d'écoute du réseau des EPE
« Allo, parents en crise » est une ligne nationale d’écoute et de prévention sur toutes les questions liées à la parentalité et à la vie familiale. Elle s’adresse aux parents, quel que soit l’âge des enfants, aux autres membres de la famille, aux proches ainsi qu’aux professionnels travaillant auprès des familles (enseignants, travailleurs sociaux et médico-sociaux, psychologues, etc…).
Les sujets de préoccupation des parents sont nombreux et varient tout au long de l’aventure parentale ; de la question du sommeil des tout-petits aux conduites à risques des adolescents en passant par la question des écrans, les conflits familiaux, la scolarité, le handicap, la violence, l’épuisement parental, etc.
Les écoutants, tous professionnels des EPE (psychologues, conseillères conjugales et familiales, médiateurs familiaux et travailleurs sociaux) accompagnent les familles le temps d’un appel en leur offrant une écoute bienveillante, une aide dans la compréhension de ce qui est vécu et une élaboration conjointe de pistes de solution au problématiques rencontrées.
La ligne est ouverte du lundi au mercredi de 10h à 13h et de 14h à 17h ainsi que les jeudi et vendredi de 10h à 13h.
« Allo, parents en crise »Les objectifs
- Proposer une écoute gratuite et sans rdv
- Créer un espace rassurant où l’anonymat et le non-jugement favorisent l’expression de situations complexes qui mettent à mal l’équilibre familial
- Valoriser les compétences et ressources personnelles des parents
- Évaluer les situations et donner des clés de compréhension à l’appelant
- Orienter vers des personnes ou des lieux ressources de proximité
Depuis le lancement en 2020 :